5. Tišina
Včasih je najboljši odgovor popolna tišina. Ko nekdo pričakuje prepir in ga ne dobi, izgubi nadzor nad situacijo.
6. »Ali bi želeli, da nekdo enako govori vam?«
To vprašanje sogovornika prisili k razmisleku o njegovem vedenju.
7. »Razumem vaše mnenje, vendar se ne strinjam.«
Ni treba braniti vsake svoje odločitve. Včasih zadostuje jasen in samozavesten odgovor.
Samozavestni ljudje nimajo potrebe, da bi zmagali v vsakem prepiru. Dovolj jim je, da ostanejo zvesti sebi.
Toda osmi odgovor je eden najmočnejših, saj nesramnim ljudem odvzame možnost nadaljnjega napada.
